Les impayés constituent un risque important pour la trésorerie et la stabilité d'une entreprise. Une facture restée impayée ne doit donc pas être considérée comme un simple retard de paiement.

Plus une créance reste sans réaction, plus sa récupération peut devenir difficile.

1. Vérifier que la créance est bien établie

Avant d'engager des démarches, il convient de vérifier les éléments permettant de justifier la créance : contrat, facture, bon de commande, preuve de livraison, reconnaissance de dette ou autres documents utiles.

Une créance mal documentée peut compliquer les démarches de recouvrement.

2. Ne pas attendre avant de relancer

Une relance rapide et structurée permet de rappeler au débiteur son obligation et, dans certains cas, de comprendre l'origine du retard.

Lorsque le silence persiste, il peut être nécessaire de formaliser davantage la demande de règlement.

3. Porter une attention particulière au délai de prescription

Une créance n'est pas nécessairement recouvrable indéfiniment.

Selon la nature de la créance et les circonstances, des règles de prescription peuvent s'appliquer. Le temps qui s'écoule doit donc être pris en considération dans toute stratégie de recouvrement.

Une créance ancienne mérite ainsi une vérification juridique avant toute nouvelle démarche.

4. Rechercher une solution lorsque cela est possible

Lorsqu'un règlement immédiat n'est pas envisageable, une négociation peut permettre de rechercher une solution : échéancier, engagement de paiement ou accord adapté à la situation.

L'essentiel est de formaliser les engagements pris et d'en assurer le suivi.

À retenir

Face à un impayé, attendre n'est pas une stratégie.

Identifier rapidement la situation, vérifier les justificatifs, agir dans les délais appropriés et suivre les engagements du débiteur sont autant d'éléments qui peuvent contribuer à sécuriser le recouvrement.

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